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Billing Service Operational

Customer Service Operational

Customer Hotline Operational

Support Tool Operational

L'espace partenaires Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Oct 18, 2024

No incidents reported today.

Oct 17, 2024

Le service client par téléphone est actuellement indisponible.

Resolved - Le problème a pu être résolu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Oct 17, 01:40 CEST

Monitoring - Le problème concernant la ligne téléphonique du service client a été corrigé. Le service client est à nouveau joignable par téléphone. Nous surveillons actuellement la situation afin de nous assurer que l'erreur ne se reproduise pas.
Oct 17, 00:45 CEST

Update - Vous pouvez également demander à notre Service Client de vous rappeler en cliquant sur https://my.ionos.fr/support/contact puis sur "Programmer un rappel".
Oct 16, 16:22 CEST

Update - Nos équipes continuent d'étudier le problème. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Oct 16, 12:46 CEST

Update - Nous sommes toujours en train de résoudre le problème. Merci pour votre patience.
Oct 16, 11:50 CEST

Update - Nos techniciens travaillent actuellement à la résolution du problème. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Oct 16, 11:01 CEST

Identified - En raison de problèmes techniques, la ligne de notre Service Client est temporairement indisponible. En attendant, vous pouvez utiliser le +4972117057005 comme alternative. Veuillez noter que des frais d'appel supplémentaires peuvent s'appliquer.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés par ces problèmes techniques momentanés et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Vous pouvez également contacter notre Service Client par e-mail à support@ionos.fr ou par chat.
Oct 16, 09:59 CEST

Oct 16, 2024

Oct 15, 2024

No incidents reported.

Oct 14, 2024

No incidents reported.

Oct 13, 2024

Maintenance du système SAP

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 13, 14:00 CEST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 13, 08:00 CEST

Scheduled - Afin de garantir que vous pouvez toujours utiliser nos services de façon sécurisée, nous procédons régulièrement à des opérations de maintenance.

Pendant la maintenance, vous ne pourrez pas accéder à vos factures dans votre compte IONOS. De plus, notre service client ne sera peut-être pas en mesure de répondre à toutes vos questions concernant votre compte. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bien sûr, nous tâcherons de minimiser les temps d'arrêt, et dès que la mise à jour sera terminée, tous les services seront opérationnels.

Merci de votre compréhension.
Oct 11, 16:17 CEST

Oct 12, 2024

No incidents reported.

Oct 11, 2024

No incidents reported.

Oct 10, 2024

No incidents reported.

Oct 9, 2024

Problèmes d'accès à l'éditeur des produits MyWebsite et aux sites Web en ligne

Resolved - Le problème a pu être résolu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Oct 9, 13:05 CEST

Update - Nos techniciens travaillent actuellement à la résolution du problème. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Oct 9, 12:58 CEST

Identified - Certains clients peuvent rencontrer des problèmes lorsqu'ils utilisent MyWebsite. Durant ce laps de temps l'édition des pages ne sera possible. Les sites Web en ligne qui ont déjà été créés peuvent également être affectés.
Oct 9, 12:49 CEST

Oct 8, 2024

No incidents reported.

Oct 7, 2024

No incidents reported.

Oct 6, 2024

No incidents reported.

Oct 5, 2024

No incidents reported.

Oct 4, 2024

No incidents reported.