Resolved -
Le problème a pu être résolu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Oct 17, 01:40 CEST
Monitoring -
Le problème concernant la ligne téléphonique du service client a été corrigé. Le service client est à nouveau joignable par téléphone. Nous surveillons actuellement la situation afin de nous assurer que l'erreur ne se reproduise pas.
Oct 17, 00:45 CEST
Update -
Vous pouvez également demander à notre Service Client de vous rappeler en cliquant sur https://my.ionos.fr/support/contact puis sur "Programmer un rappel".
Oct 16, 16:22 CEST
Update -
Nos équipes continuent d'étudier le problème. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Oct 16, 12:46 CEST
Update -
Nous sommes toujours en train de résoudre le problème. Merci pour votre patience.
Oct 16, 11:50 CEST
Update -
Nos techniciens travaillent actuellement à la résolution du problème. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Oct 16, 11:01 CEST
Identified -
En raison de problèmes techniques, la ligne de notre Service Client est temporairement indisponible. En attendant, vous pouvez utiliser le +4972117057005 comme alternative. Veuillez noter que des frais d'appel supplémentaires peuvent s'appliquer.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés par ces problèmes techniques momentanés et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Vous pouvez également contacter notre Service Client par e-mail à support@ionos.fr ou par chat.
Oct 16, 09:59 CEST