Resolved -
Le problème a été résolu pour tous les clients concernés. Nous vous remercions pour votre confiance et de votre soutien.
Mar 22, 15:21 CET
Update -
L'erreur a été corrigée pour presque l'ensemble des clients concernés. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
Mar 21, 06:49 CET
Update -
Le processus de résolution est toujours en cours et concerne les derniers clients affectés. Nous travaillons sans relâche pour nous assurer que tous les comptes clients impactés soient corrigés rapidement. Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée.
Mar 18, 16:22 CET
Update -
Nous avons mis en place un correctif et nous en observons actuellement les effets. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Mar 15, 12:34 CET
Update -
Nous sommes toujours en train de résoudre le problème. Merci pour votre patience.
Mar 13, 10:32 CET
Update -
Nous travaillons toujours à la résolution de ce problème technique. Soyez assurés que notre système traite activement et rapidement tous les cas de débits/prélèvements trop élevés ou redondants. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Mar 12, 09:05 CET
Identified -
Le problème a été identifié. Des mesures sont maintenant prises pour mettre en œuvre une solution. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Mar 11, 14:13 CET
Investigating -
Nous menons actuellement des investigations sur des cas de doubles débits/prélèvements sur le mode de paiement du compte client concernant certains de nos clients.
Mar 11, 11:39 CET