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Customer Service Operational
Customer Hotline Operational
Support Tool Operational
L'espace partenaires Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Mar 29, 2024

No incidents reported today.

Mar 28, 2024

No incidents reported.

Mar 27, 2024
Resolved - Le problème a pu être résolu. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Mar 27, 12:01 CET
Monitoring - Nous surveillons actuellement la situation afin de nous assurer que l'erreur ne se reproduise pas.
Mar 27, 11:32 CET
Update - Nous avons éliminé la perturbation pour presque toutes les personnes concernées.
Mar 27, 11:22 CET
Update - Nos techniciens travaillent actuellement à la résolution du problème. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Mar 27, 10:26 CET
Identified - Actuellement, certains clients ne peuvent peut-être pas accéder à leur compte IONOS.
Mar 27, 10:05 CET
Mar 26, 2024

No incidents reported.

Mar 25, 2024

No incidents reported.

Mar 24, 2024

No incidents reported.

Mar 23, 2024

No incidents reported.

Mar 22, 2024
Resolved - Le problème a été résolu pour tous les clients concernés. Nous vous remercions pour votre confiance et de votre soutien.
Mar 22, 15:21 CET
Update - L'erreur a été corrigée pour presque l'ensemble des clients concernés. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
Mar 21, 06:49 CET
Update - Le processus de résolution est toujours en cours et concerne les derniers clients affectés. Nous travaillons sans relâche pour nous assurer que tous les comptes clients impactés soient corrigés rapidement. Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée.
Mar 18, 16:22 CET
Update - Nous avons mis en place un correctif et nous en observons actuellement les effets. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Mar 15, 12:34 CET
Update - Nous sommes toujours en train de résoudre le problème. Merci pour votre patience.
Mar 13, 10:32 CET
Update - Nous travaillons toujours à la résolution de ce problème technique. Soyez assurés que notre système traite activement et rapidement tous les cas de débits/prélèvements trop élevés ou redondants. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Mar 12, 09:05 CET
Identified - Le problème a été identifié. Des mesures sont maintenant prises pour mettre en œuvre une solution. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Mar 11, 14:13 CET
Investigating - Nous menons actuellement des investigations sur des cas de doubles débits/prélèvements sur le mode de paiement du compte client concernant certains de nos clients.
Mar 11, 11:39 CET
Mar 21, 2024
Mar 20, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 20, 06:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 19, 11:30 CET
Scheduled - Nous effectuerons une maintenance sur nos produits Backup Cloud. Pendant cette période, vous ne pourrez pas vous connecter à la console de sauvegarde. Les backups programmées ne subiront aucune interruption.
Mar 19, 11:14 CET
Mar 19, 2024
Resolved - Le problème a pu être résolu.
Mar 19, 15:53 CET
Identified - Certains clients peuvent rencontrer des problèmes lorsqu'ils utilisent MyWebsite. Durant ce laps de temps l'édition des pages ne sera possible.
Les sites qui sont déjà en ligne ne seront pas impactés.

Mar 19, 14:49 CET
Mar 18, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 18, 03:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 17, 22:30 CET
Scheduled - Veuillez noter que nous effectuerons une maintenance sur nos systèmes de base de données.

Les services et fonctions suivants peuvent ne pas être disponibles :

- Des retards peuvent survenir lors de la mise en service des produits achetés.
- La mise à jour des données client dans l'Espace Client et les e-mails envoyés automatiquement lors de certaines actions dans l'Espace Client pourraient ne pas être envoyés.
- Certains clients ne peuvent peut-être pas voir leur facture dans leur compte IONOS.

En outre, il est possible que le Service Client ne soit pas en mesure de répondre à toutes les questions relatives à votre compte.

Tous les systèmes seront à votre disposition comme d'habitude lorsque la maintenance sera terminée, mais des interruptions temporaires sont toutefois possibles.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Mar 15, 20:30 CET
Mar 17, 2024
Mar 16, 2024

No incidents reported.

Mar 15, 2024